Rückgabe & Erstattung

Rückgaberecht - PROPERKICKS

Bei PROPERKICKS sind wir bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Schuhe und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Unser Rückgaberecht soll sicherstellen, dass Sie zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch initiieren:

15-Tage-Rückgaberecht: Wir bieten ein problemloses 15-Tage-Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten den Prozess so reibungslos wie möglich gestalten.

Kostenloser Umtausch, Kunden tragen Rücksendekosten: Wir bieten kostenlosen Umtausch für Größen- oder Stiländerungen an. Bitte beachten Sie jedoch, dass Kunden die Rücksendeversandkosten tragen, wenn sie ein Produkt ohne Umtausch zurücksenden möchten.

Bestellstornierung: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie ein Zeitfenster von 6 Stunden dafür. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie stornieren möchten. Bestellungen, die innerhalb dieses Zeitraums storniert werden, sind für eine Rückerstattung berechtigt. Wenn die Bestellung jedoch bereits innerhalb dieser 6 Stunden bearbeitet und versendet wurde, wird die Rückerstattung erst bearbeitet, wenn das Paket an uns zurückgesendet wird.

Innensohlen-Garantie: Unsere Einlegesohlen haben eine Garantie von 6 Monaten. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums Defekte oder Probleme mit der Verarbeitung der Einlegesohlen oder dem Luftkompressionspolster feststellen, werden wir sie kostenlos ersetzen. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Ersatzprozess einzuleiten. Beachten Sie, dass diese Garantie keine direkten Schäden, Brüche oder Verluste abdeckt, die vom Benutzer verursacht wurden.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess: Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand einschließlich der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist für alle Rücksendungen erforderlich. Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Umtausch: Für Größen- oder Stilumtausche können Sie den Artikel für einen Gutschein zurückgeben und dann eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder den gewünschten Stil aufgeben. Wenn Sie den Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um den Umtauschprozess einzuleiten. Für Umtauschanfragen kann eine erneute Liefergebühr anfallen. Informationen zu den Gebühren finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

Versand- und Rücksendekosten: Bei der Rücksendung eines Artikels sind Sie verantwortlich für die Deckung der Versandkosten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, kann je nach Standort variieren.

Für weitere Informationen oder Unterstützung steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team zur Verfügung:

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und bemühen uns sicherzustellen, dass Sie das beste Einkaufserlebnis bei PROPERKICKS haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.