Devoluciones y reembolsos
**Política de devolución - propietarios de kicks**
En Properkicks, estamos comprometidos a proporcionarle calzado excepcional y una experiencia de compra perfecta. Nuestra política de devolución está diseñada para garantizar su satisfacción. Lea cuidadosamente las siguientes pautas antes de iniciar una devolución o intercambio:
**Política de devolución de 15 días:**
Ofrecemos una política de devolución de 15 días sin problemas. Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver el artículo dentro de los 15 días a partir de la fecha de entrega para un reembolso o intercambio completo. Valoramos su satisfacción y tenemos el objetivo de hacer que el proceso sea lo más suave posible.
**Exchange gratuito, devoluciones cubiertas de clientes:**
Proporcionamos intercambios gratuitos para cambios de tamaño o estilo. Sin embargo, tenga en cuenta que si desea devolver un producto sin intercambiarlo, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
**Cancelación de pedidos:**
Si decide cancelar su pedido, tiene una ventana de 6 horas para hacerlo. Comuníquese con nosotros de inmediato si desea cancelar. Los pedidos cancelados dentro de este período de tiempo serán elegibles para un reembolso. Sin embargo, si el pedido ya se ha cumplido y enviado dentro de estas 6 horas, el reembolso se procesará una vez que se nos devuelva el paquete.
**Garantía de plantillas:**
Nuestras plantillas vienen con una garantía de 6 meses. Si encuentra defectos o problemas con la artesanía de las plantillas o la burbuja de compresión de aire dentro de este período, los reemplazaremos de forma gratuita. Póngase en contacto con nosotros para iniciar el proceso de reemplazo. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre daños directos, roturas o pérdidas causadas por el usuario.
**Proceso de devoluciones y reembolsos:**
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe ser no utilizado y en su condición original, incluido el empaque original. Se requiere prueba de compra para todas las devoluciones. Una vez que recibamos su artículo devuelto e inspeccionaremos, le notificaremos por correo electrónico con respecto a la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y el crédito se aplicará a su método de pago original dentro de 3-5 días hábiles.
**Exchanges:**
Para los intercambios de tamaño o estilo, puede devolver el artículo para el crédito de la tienda y luego realizar un nuevo pedido para el tamaño o estilo deseado. Si desea intercambiar el artículo por el mismo producto, contáctenos por correo electrónico para iniciar el proceso de intercambio. Una tarifa de re-entrega puede solicitar solicitudes de intercambio; Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener detalles de tarifas.
**Costos de envío y devolución:**
Al devolver un artículo, usted es responsable de cubrir los costos de envío. Los costos de envío no son reembolsables. El tiempo que le toma a su producto intercambiado llegar puede variar según su ubicación.
Para obtener más información o asistencia, nuestro equipo de atención al cliente dedicado está aquí para ayudar:
- correo electrónico: suppoperkicks.com
- Instagram: @ProPerkickscom
Agradecemos su negocio y nos esforzamos por asegurarnos de tener la mejor experiencia de compra con Geritkicks. Su satisfacción es nuestra prioridad.