Resi e Rimborsi

Politica di Reso - PROPERKICKS

Da PROPERKICKS, ci impegniamo a fornirti calzature eccezionali e un'esperienza di acquisto senza problemi. La nostra politica di reso è pensata per garantire la tua soddisfazione. Ti preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida prima di avviare un reso o uno scambio:

Politica di Reso di 15 Giorni: Offriamo una politica di reso senza problemi di 15 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire l'articolo entro 15 giorni dalla data di consegna per un rimborso completo o uno scambio. Valorizziamo la tua soddisfazione e miriamo a rendere il processo il più fluido possibile.

Scambio Gratuito, Spese di Reso a Carico del Cliente: Offriamo scambi gratuiti per cambi di taglia o stile. Tuttavia, si prega di notare che se desideri restituire un prodotto senza scambiarlo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Cancellazione dell'Ordine: Se decidi di annullare il tuo ordine, hai una finestra di 6 ore per farlo. Ti preghiamo di contattarci immediatamente se desideri annullare. Gli ordini annullati entro questo periodo saranno idonei per un rimborso. Tuttavia, se l'ordine è già stato elaborato e spedito entro queste 6 ore, il rimborso sarà elaborato una volta che il pacco ci verrà restituito.

Garanzia delle Solette: Le nostre solette sono garantite per 6 mesi. Se incontri difetti o problemi di fabbricazione con le solette o la bolla di compressione dell'aria durante questo periodo, le sostituiremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci per avviare il processo di sostituzione. Si noti che questa garanzia non copre danni diretti, rotture o perdite causate dall'utente.

Processo di Reso e Rimborso: Per essere idonei per un rimborso, l'articolo deve essere inutilizzato e nel suo stato originale, compresa l'imballaggio originale. È richiesta una prova d'acquisto per tutti i resi. Una volta ricevuto il tuo articolo restituito e ispezionato, ti informeremo via e-mail sull'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e il credito verrà applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Scambi: Per scambi di taglia o stile, puoi restituire l'articolo per un credito in negozio e quindi effettuare un nuovo ordine per la taglia o lo stile desiderato. Se desideri scambiare l'articolo con lo stesso prodotto, ti preghiamo di contattarci via e-mail per avviare il processo di scambio. Potrebbe essere applicata una tariffa di riconsegna per le richieste di scambio; consulta la nostra pagina FAQ per i dettagli sulle tariffe.

Spese di Spedizione e Reso: Quando si restituisce un articolo, sei responsabile per il pagamento delle spese di spedizione. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Il tempo necessario affinché il tuo prodotto sostitutivo ti raggiunga può variare in base alla tua posizione.

Per ulteriori informazioni o assistenza, il nostro team di supporto clienti dedicato è qui per aiutarti:

Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a garantire che tu abbia la migliore esperienza di acquisto con PROPERKICKS. La tua soddisfazione è la nostra priorità.